FAQ

 

  1. W jakich godzinach czynne są placówki?
    Żłobki czynne są od pn-pt w godz. 7:00-18:00. Klub malucha przy os. Akademickim 4/5 czynny jest w godz.: 7:00-17:00.

  2. Ile dziecko może przebywać w żłobku?
    Zgodnie z ustawą żłobkową dziecko może przebywać w placówce maksymalnie 10h dziennie. Na wniosek rodzica czas ten może być wydłużony ale za dodatkową opłatą w wysokości 50zł za każdą rozpoczętą godzinę.

  3. Czy placówki mają przerwę wakacyjną ?
    Żłobki nie mają przerwy wakacyjnej. Placówki mogą być zamknięte jedynie w pojedyncze dni przy długich weekendach o czym rodzice informowani są na początku roku kalendarzowego za pośrednictwem aplikacji.

  4. Jak przebiega adaptacja dziecka i ile trwa?
    Adaptacja dziecka trwa około miesiąca czasu jednak czas ten może się przedłużyć zwłaszcza gdy adaptacja zostanie przerwana przez dłuższą nieobecność lub gdy przebiega ona ciężko. Aklimatyzacja rozpoczyna się od krótkich  wizyt po 30-40 min dziennie i sukcesywnie ten czas pobytu jest wydłużany. Czas pobytu jest ustalany indywidualnie z opiekunkami na podstawie reakcji i zachowania dziecka. Podczas aklimatyzacji rodzic nie przebywa z dzieckiem na sali zabaw.

  5. W jakim wieku przyjmowane są dzieci ?
    Do żłobków przyjmowane są dzieci od ukończenia 20 tygodnia życia do 3 lat. Do klubu malucha od 1 roku życia do 3 lat.

     

  6. Do jakiego wieku dziecko może uczęszczać do żłobka?
    Dziecko może uczęszczać do żłobka do 3 roku życia. W momencie gdy dziecko kończy np. 3 lata w styczniu może przebywać w żłobku do początku roku szkolnego. Jednak ze względu na rozwój dzieci zalecamy posłanie dziecka do przedszkola wcześniej , po ukończeniu 2,5 lat niż po 3 roku życia.

  7. Jakie są opłaty za żłobek?
    Aktualne opłaty za żłobek są przedstawione na stronie w zakładce „Cennik”. Dokładne kwoty za poszczególne miesiące rodzice mają rozpisane na umowie.

  8. Czy są jakieś opłaty dodatkowe?
    Oprócz opłaty wpisowej, abonamentu i cateringu żłobek nie pobiera żadnych dodatkowych opłat.

  9. Jakie są zajęcia dodatkowe i czy są płatne?
    Zajęcia, które są prowadzone w żłobku nie są dodatkowo płatne. Wszystko zorganizowane jest w ramach opłaty abonamentowej. Prowadzone są zajęcia rytmiczne, logopedyczne, z j.angielskiego, plastyczne. Do dyspozycji rodziców jest również psycholog.

  10. Kiedy dziecko może rozpocząć uczęszczanie do żłobka?
    Dziecko może rozpocząć uczęszczanie do żłobka gdy jest uiszczona opłata wpisowa oraz podpisana umowa.

     

  11. Czy placówki korzystają z dotacji i komu przysługują?
    Placówki co roku korzystają z dotacji z Urzędu Miasta Krakowa.

    Dotacja z UMK przysługuje rodzicom zamieszkałym na terenie miasta Krakowa.

  12. Czy placówki mają własną kuchnię?
    Nie. Korzystamy z usług firmy cateringowej.

  13. Czy catering realizuje posiłki dla dzieci z alergiami pokarmowymi?
    Catering realizuje podstawowe diety : bez białka mleka krowiego, bez jajka i bezglutenową. Diety szczególne są indywidualnie ustalane z firmą cateringową.

  14. Czy muszę wykupić pełen catering?
    Jeśli dziecko nie korzysta ze wszystkich posiłków rodzic nie musi wykupywać pełnego pakietu. W aplikacji zaznacza tylko te posiłki, które będą zamówione i za nie zostanie wysłane rozliczenie.

  15. Czy mogę przynosić własne jedzenie?
    Ze względów bezpieczeństwa oraz organizacyjnych nie ma takiej możliwości. Dopuszcza się przynoszenie jedzenia w hermetycznie zamkniętych opakowaniach jedynie dla dzieci poniżej 1 roku życia lub w momencie gdy catering nie jest w stanie zrealizować szczególnej diety.

  16. Ile dzieci przypada na jedną opiekunkę?
    Średnio na jedną opiekunkę przypada 5-6 dzieci.

  17. Czy dzieci wychodzą na spacery?
    Jeśli pogoda oraz stan powietrza na to pozwalają dzieci wychodzą na spacery zwykle w godzinach przedpołudniowych.

  18. Co należy zapewnić dziecku w ramach wyprawki?
    Rodzice na czas pobytu dziecka w żłobku powinni zapewnić: pieluszki, 2 paczki mokrych chusteczek na miesiąc, 1 paczkę chusteczek suchych na miesiąc, ubranka na zmianę, pantofle lub skarpetki antypoślizgowe, smoczek jeśli dziecko używa, butelkę lub kubek niekapek, kubek, szczoteczkę i pastę do zębów.

  19. Na co przeznaczana jest opłata wpisowa?
    Opłata wpisowa przeznaczana jest na wyposażenie placówek , remonty, środki czystości oraz artykuły dla dzieci ( m.in. meble,łóżeczka, zabawki, art. plastyczne, pościel, ręczniki, śliniaki, talerzyki, sztućce,  prezenty, itp)

  20. Ile wcześniej należy dokonać rezerwacji i co w tym celu zrobić?
    W celu dokonania rezerwacji należy wpłacić wpisowe na konto podane na stronie. Uprzednio prosimy o kontakt telefoniczny w celu ustalenia czy w danej placówce na określony termin są jeszcze wolne miejsca. W niektórych placówkach rezerwację należy zrobić nawet kilka miesięcy wcześniej.

  21. Kiedy podpisywana jest umowa?

    Umowa podpisywana jest przed rozpoczęciem aklimatyzacji. Uprzednio rodzic zobowiązany jest do uzupełnienia karty informacyjnej dostępnej w placówce.

  22. Na jaki okres podpisywana jest umowa?

    Umowa podpisywana jest na czas nieokreślony.

  23. Jaki jest okres wypowiedzenia?

    1 miesiąc.

     

  24. Czy podczas okresu aklimatyzacji lub przy długiej nieobecności dziecka obniżana jest opłata za abonament?

    Nie. Opłata abonamentowa jest stała.

     

  25. Jak mogę zgłosić nieobecność dziecka?

    Nieobecności dziecka rodzic dokonuje za pośrednictwem aplikacji LiveKid, do której dostaje dostęp w momencie podpisania umowy. Nieobecność musi zostać zgłoszona do godziny 19:00 dnia poprzedniego aby nie została naliczona opłata za catering.

  26. Czy jest możliwość zawieszenia umowy ?

    W szczególnych przypadkach jest możliwość zawieszenia umowy za mniejszą opłatą jednak każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.